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水沐集團 共同搏一個未來时间：2020-12-31 【原创】 前言 積土成山，風雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德，而神明自得，圣心備焉。故不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。----《勸學說》 上面這段話一直掛在水沐集團董事長王輝的辦公室里。隨著企業一步步發展，每一次看到都會有不同的感受。 2020年上半年，大家了解了水沐集團是如何在逆風局下完成翻盤的。今天同樣跟隨小編的視角，一起看看水沐集團又是如何，共同搏一個未來！！！ 早在幾年以前，水沐集團開展連鎖管理項目的時候就已經制定出了下一個時代發展的目標：“大健康+養生+教育”。將沐浴文化與健身行業相結合，突破行業的界限，充分融合后變成新時代的產物。 尋求突破是早晚的事兒，只不過2020年的這場疫情加速了這個事情的腳步。 身兼數職 2020年水沐集團正式邁入4.0時代，根據公司發展需要重新規劃組織架構。水沐集團所有管理崗位全部解聘，由人力資源部下發需要招聘的崗位及崗位要求，每個人重新競聘，考核通過后上崗。 經過這一次洗牌，有些人的業務發生了調整、有些人調換了崗位、有些人被勸退。 企業的發展好比一艏巨輪，指定好航行路線，準備好貨物就會起航，船一旦開啟不會停下等待任何人。每個人都應該學會身份的轉換，業務的調整。 財務部出納：李旭 負責水沐集團、水沐·金水灣的出納工作。9月接管社保辦理業務。 正好趕上社保系統改革，所有辦理程序及流程全部調整。由于新加入的小伙伴每個人的情況不同，辦理的業務也有區別。多次往返社保中心，協助每一位小伙伴們辦理社保。 財務部微機員：肇瑞 幾年前的肇瑞擔任過水沐·金水灣的出納，這次重新回到水沐集團她需要“空杯”心態重新學習另外一款收銀系統。 2020年9月11日開始，每天根據視頻學習軟件功能，模擬演練收款會遇到的問題，與軟件培訓老師溝通。學有所成之后培訓水沐·斑馬團隊。 2020年11月底開始，挑戰自己競聘財務部微機員，依然是從零基礎開始學習。包括組網、搭建局域網，前期環境搭建，搭軟件服務器等等工作。 前任財務部微機員高偉，傾囊相授，事無巨細的交接著每一項工作的細節，強調著各項工作的著重點。 財務部庫管：欒秋 作為水沐集團元老級員工，一直擔任著水沐集團重要的崗位。 原有的工作已經很繁瑣了，不僅每天都要盤點送洗備品、出入庫物品盤點，還要聯系供貨商、協調各部門三級庫的備貨情況、統計助浴師、技師提成、等等。 隨著水沐·斑馬運動的開業，按照供貨商的參照圖逐一清點，大大小小器械共計196個品種，401個。庫房由一個變成兩個，重新盤點原有物品并分類存放。 財務部采購：周鑫 負責水沐集團各種物料、辦公用品的采購，配合水沐集團行政部門外出辦事等等工作。每天根據水沐·金水灣營業情況采購熱水，提前與水廠電廠溝通，確保熱水源及時供應。還需要根據集團需求提前安排好內部各種車輛的使用。 每天不是在車上就是在啟車的過程中，很多時候吃不上午飯。 會籍部總監：王藝瑾 根據公司業務調整，創建了新的部門接管水沐集團旗下品牌的所有會籍資料。開創了企業先河，成立了一個新的部門。 從業務范圍到工作流程，帶領會籍員朱月經過反復的推敲，不斷的流程復盤以及與其他部門之間的溝通配合，逐漸完善會籍部工作內容，形成有效的管理體系。 在水沐·斑馬運動籌備期間擔任出納，完成每一筆款項的核對和支出。 營養部部長：崔維梁 親自搭配膳食，為職工提供均衡的營養，補充體力。從端午節的粽子、雞蛋到日常的肉餡包子、燒茄子、雞肉燉土豆等等。水沐·斑馬運動裝修期間，裝修師傅也在職工食堂就餐。每天營養部需要準備的員工餐由90人次增加到近120人次。 每月一次生日餐，讓職工有家的溫暖。 挑戰自己，擔任了兩個月的質檢員，協助質檢部完成日常巡檢、公開質檢、夜間巡檢等工作。 在水沐·斑馬運動籌備期間擔任基建辦的庫管，負責裝修材料出入庫工作。從2020年7月28日至2021年1月6日，182天里共盤點了132次。 營養部員工：陳麗 負責備菜、打掃食堂，有時備完菜手腕都是紅紅的，讓人看著心疼，但是她從來沒有抱怨過。 在一個干凈整潔的環境下就餐對每一個人都非常重要，這也是食堂最重要的硬性要求之一。清理廚余垃圾是一項很繁重且枯燥的工作，陳麗會主動完成自己的本職工作，不用任何人督促。永遠是最后一個吃飯的人。 黨支部副書記：任鳳 配合水沐集團黨支部書記開展黨建各項工作，從材料準備到會議安排再到會后文件整理。協助黨支部黨員按時繳納黨費，整理黨員檔案，安排學習，帶領黨支部成員參加活動等等工作。 3月-5月復工復產期間，發揮黨員模范帶頭作用，主動承擔責任：擔任疫情防控檢查員。每天嚴格按照防控中心要求對每一個進店顧客進行實名登記，測量體溫，掃碼等等工作。 因業務調整，9月份與李旭交接社保工作。 擔任質檢部質檢員，在質檢部的帶領下，完成日常巡檢、公開質檢、根據《兩冊》下獎罰單等工作。 擔任人力資源部文案。完成公司對內、對外的每一份文件的整理和發布。整理大大小小會議記錄、內部資料、協助整理各部門工作流程、根據流程設計表格等等。 根據水沐集團業務調整完成所有證件的注冊、變更工作、整理人事檔案等等工作。 水沐·金水灣店長 金廣佳、姜明義 從競聘店長的那一天開始，兩位優秀的店長始終承擔著自己的責任。多次組織消防培訓、安全隱患培訓工作。以《兩冊》為依據執行管理流程，高效地帶領員工完成了水沐·金水灣的日常工作。 水沐集團職工 很平凡也很偉大 隨著水沐·斑馬運動的開業時間的臨近，大量的裝修垃圾及細節衛生需要清理，水沐·金水灣兩名店長主動帶領員工，成立臨時的保潔組，與水沐·斑馬運動PA部一起攻克了這項難關。 每天從水沐·金水灣抽調一部分人派到水沐·斑馬運動打掃衛生。從最開始塵土飛揚到后來的一塵不染，有些時候這個房間剛打掃完，裝修師傅又進去完成一些零活，細節部分還需要重新打掃。如此反復無疑加大了很多工作量。水沐·金水灣保潔組與水沐·斑馬運動PA部需要付出多少努力，真的不是我們可以想象的。 留守在水沐·金水灣的另一部分員工同樣重要。在人員調走的情況下，服務、衛生、工作流程等等都按照工作的標準去執行。零客訴，甚至還有很多表揚，這就是顧客對大家最大的認可。 助浴師們也非常優秀，維修部、庫房、采購需要幫忙時總是第一個響應，任勞任怨。 維修部全體職工 從2020年2月受疫情影響，水沐·金水灣閉店期間大家都在家休息，維修部的師傅們卻在單位值班。每天堅持巡樓兩次，在沒有外賣、食堂關火的情況下每天靠泡面為食。 前維修部部長張慶海拿出維修方案，2月24日開始對著手完成水沐·金水灣男女浴區整體翻新，更換熱水源設備，檢修線路管線，翻新職工食堂等等工作。 2020年3月24日水沐·金水灣開業了，不僅美化了浴區的環境，設施設備維修頻率下降。更換的新能源設備為后期運營節省費用約40萬/年。 2020年6月開始維修部調整工作重心，著手于水沐·斑馬運動的裝修工作，從每一塊磚開始精益求精每一處細節。每天天還沒亮就起來和裝修工人一起干活，常常忙碌到深夜。他們磨壞了多少雙手套，走壞了多少雙鞋，打濕了多少次衣襟，沒有人統計過。 從2020年初到2021年初，從冬天走過四季又回到冬天，維修部全體人員加班加點的超額完成了自己的使命，成為水沐集團堅不可摧的后盾。 值得一提的是：原維修部部長張慶海于2020年9月份光榮的退休了，被返聘回來繼續擔任部長。但是他考慮到自己的年齡問題，主動離開管理崗位退居二線，以指導為主，扶持新任維修部部長高偉開展工作。 高偉在水沐·斑馬運動裝修期間負責所有工程聯絡，按時間進場，確保工程按時按點完成。 從左至右：高偉、肇云奎、崔巍、張慶海 維修部工作時間軸簡略概要： 2月份：維修浴區、換棚、換設備。 3月份：更換熱水設備、增加水箱、增加水循環設備。 4-5月份：金水灣開業后，日常維修工作。 6月份：裝修拋墻。 7月份：消防空調進場施工。 8月份：砌墻，規劃格局。 9月份: 選購器械。 10月份：木匠進場。 11月份：更衣柜桌面刮大白。 12月份：木工活、器械進場、彩玻璃安裝。 1月份：施工收尾。 副總經理：代興敏 作為水沐集團元老級員工，一直擔任著集團重要的崗位：分管財務部、人力資源部、質檢部。 隨著水沐·斑馬運動的工程推進，很多管理工作需要提前做好準備。能夠同時分管三大核心部門是董事長對她的一份信任，也是她的一份壓力。需要她非常精通幾個部門的實質業務，才能合理有效的安排好每個崗位的工作。代副總很好的完成了董事長交給她的任務！ 不僅如此，她在思想上還要求進步，通過公司提名，統戰部考核成為了政協委員，參加了銀州區第十屆政協委員會第四次會議，并享有發言權，投票權。 2020年初，一方面以沐浴行業協會會長的身份忙著協調大中小浴池，疫情期間配合政府職能部門做好防控工作；一方面帶領維修部對水沐·金水灣各崗巡視，做著翻新浴區、翻新食堂、檢修更換設施設備等工作；另一方面與設計師商討水沐·斑馬運動的裝修設計相關事宜，與傳媒公司研究著水沐·斑馬運動長久的宣傳方案。 從2020年3月份開始著手于水沐·斑馬運動的裝修準備，一直統籌水沐·金水灣與水沐·斑馬運動之間的銜接工作，兩個品牌內各部門之間的人員調配工作。 不斷向每個部門提出不用階段的要求，再以不同的角色進入，協助各部門完成設定的各項目標。 小編從沒有見過哪一家企業的老板，可以做到跟員工一樣早九晚五。甚至員工都有休息日、倒班的時候，可是他沒有。從2020年1月初到現在，一天也沒休息過。 前期規劃 早在幾年前，水沐集團就想好了下一個時代的發展目標。于2018年開始著手，完成了【水沐斑馬】的商標注冊，尋找到專業的裝修設計團隊，不斷的修改設計稿，直到完美的契合水沐·斑馬運動的理念。隨處可見的斑馬元素，給人青春活力的感覺。 2019年開始逐漸進行市場調研，調研的范圍不光局限于鐵嶺市，更是放眼全國，我們需要做的不是銀州區的最好，而是想把最好的帶給銀州人。 2020年初完成水沐·斑馬運動的營業執照注冊。尋找裝修團隊、采購一線品牌器械等等，按最初制定的要求去打造水沐·斑馬運動的硬件環境。 推廣新健身模式 采用學校管理模式，設立5個班級，N個分組。注重提高教學質量，理論課+實踐課相結合的教學模式。 水沐·斑馬運動每項價格公開透明，醒目的價格表一律上墻，一目了然。 神秘的私教課被量化，不再局限于1對1模式，變成AA制形式。多元化教練類型，讓您體會到互動的樂趣。 會員專享“7+1”健身模式，每天只需1元，私人定制專屬運動計劃，讓運動計劃隨時配上更優秀的您。 健身器材、智能管理系統 通過實地考察多家專業健身器械的工廠及生產車間，最后水沐·斑馬運動擇優選用了國際一流健身器材品牌——DHZ，萊美訓練系統動感智能單車，270度3D全息互動投影，滿足你追求賽場的緊張刺激。 采用高端XT綜合氣阻訓練器，從根本上減少訓練過程中對身體組織和關節所帶來的沖擊。 高端體測儀可以檢測人體成分是否均衡。不僅可以用于判斷肥胖，還能進一步分析營養狀況的好壞，是否有浮腫，骨骼是否健康等等， 全套設施設備按照國家體能訓練館標準，結合現代人的喜好，打造“健身+娛樂”的環境。 高科技智能化的運動管理系統，系統基于人工智能，整合諸多運動學專家和健身管理專家的研究成果。會員通過客戶端不僅可以預約課程、精選教室位置，其運動指標、運動軌跡實時傳遞給系統終端，讓健身更精準、更專業。 團隊的組建 從水沐集團中抽調優秀的員工，他們雖然沒接觸過健身行業，但是一直處在一線工作崗位，服務顧客的觀念已經根深蒂固。 通過各個招聘平臺，朋友轉介紹，參加各種招聘會，與體育學校簽訂長期穩定的勞動關系等等方式，招聘到了教練。面試時通過簡單的新健身模式講解，能夠快速同頻的，從中選擇專業水平較高的教練擇優錄取。 打造團隊最主要的就是統一的價值觀。大家通過頭腦風暴，結合自己對健身行業以及對斑馬理念的理解，共同制定了屬于斑馬人的三觀。 光有統一的價值觀還不夠，還需要專業的支撐才能走的更遠。 班長之前沒接觸過健身行業但是對斑馬運營模式非常清楚。教練頭腦里舊的健身模式依然存在但是有健身專業知識。 在水沐集團的帶領下，會員中心的班長為教練部培訓斑馬運動的管理理念，教練部的教練為班長培訓安排課程講解專業的理論知識。大家取長補短。 器械進入場地后，教練部培訓會員中心實操課：各項健身器械的使用方法和適合人群；培訓PA部器械具體需要消毒的部位；培訓維修部器械維護保養的標準及頻率。 不停的學習、培訓和討論，共同創造每個人的需求和未來！不做銷售，專做服務，共同創造新的健身模式。 我們的初心 從一個想法的萌生到想法的落實，我們用了幾年的時間。新模式走出第一步真的很難，很多人都在觀望。 銀州區內鱗次櫛比的健身房里我們屬于“另類”，是不合群的。也許現在的我們還不是很成熟，但是我們在快速成長，我們在不斷完善。 我們希望通過新模式的改變能夠帶動銀州人，引導大家從預防治病為中心轉變成健康管理為中心的生活理念。斑馬人要創造專業的健身管理團隊，回報社會。 這條道路很漫長，我們希望您能加入進來，共同見證新健身模式的誕生。共同實現“全民健身”。 斑馬人將秉承“會員需求就是斑馬人的工作方向”這一使命觀，做好每一項服務。請大家期待更好的水沐·斑馬運動，期待更好的水沐集團！！！ 花絮 在以往的總結中，小編都會把每個人的采訪內容翻譯成自己的語言展現給大家，但是難免會夾雜一些自己的主觀意識。這次小編曬出原本的采訪內容，希望大家有一份自己的理解。 小編與董事長的采訪花絮 小編：王董，是什么驅使您帶領企業突破自己，尋求發展的？ 王輝：驅使我不斷突破的動力就是怕唄。怕下崗，怕自己下崗，怕職工下崗。因為怕，所以我要突破。 我想做的是一個企業，不是一個買賣。水沐集團一步一個腳印走到了今天，需要的是團隊的力量，鐵打的營盤，不是我王輝一個人的魅力。企業現在已經是老中青都有的時代，團隊里的成員越來越多，企業需要承擔的責任越來越大，有些老職工的孩子也在這里上班，可以說很多人把自己的家庭投在了水沐集團里，不尋求突破怎么行？ 小編：王董，是什么促使您想開一家健身房的？ 王輝：就像國家有“十四五”規劃一樣，企業也有。早在十年前，水沐集團就想好了下一個時代的發展目標。方向制定好以后，需要做的就是根據國家的政策，緊跟黨的腳步去調整里面的細節。 小編：王董，跨行業去經營一個項目，有把握嗎？ 王輝：小鳳（小編的小名），只要是服務類型的行業就得有管理，管理其實都是想通的。雖然我跨行了，但是一個行業的規則往往都是外行人來打破的。 為了避免企業遇到瓶頸期，我們需要提前判斷行情，規避風險，尋找突破。將沐浴文化與健身行業相結合，就是很好的一次嘗試，突破兩個行業的界限，充分融合后變成新時代的產物。未來成長性的行業一定是以提升工作效率、提升生活幸福感為目標的。選擇的一定要是具有創新和引領行業能力的企業。我相信我們可以成功。 小編與班長的采訪花絮 小編：班長，在斑馬工作會緊張嗎？ 班長：當然會啊，對于健身我們很陌生，沒有健身房工作的經驗，有倆班長只是去鍛煉過幾次而已。零基礎的人員來擔任健身房的重要崗位在業界應該也算首次嘗試吧。 小編：直到斑馬開業之前為止，你們遇到的最大困難是什么？又是怎么克服的？ 班長：那肯定是對健身知識的匱乏唄。最開始通過看書，在網上學習。隨著教練部的加入，我們接觸到了更有效、更完善的健身知識。在這里非常感謝教練部的每一位教練不留余力的幫助，讓我們可以更快速的進入職場。 其實吧，沒接觸過健身行業也可以算是我們的一個優勢，一切從零開始，空杯心態的去學習、去接受，反而可以吸收更多。 小編：您認為斑馬能成功嗎？ 班長：肯定能。因為突如其來的疫情，未來，我們更加會更關注家人和自己的健康，自然而然在環境啊、衛生啊、安全啊需求會提升。斑馬的環境肯定是鐵嶺市內最好的，器材也是業內最好的，衛生那就更不用說了，金水灣的消毒文化大家都有目共睹，顧客在意的這些我們都可以滿足。 小編與教練的采訪花絮 小編：當健身教練的初衷是什么? 教練：那肯定是因為喜歡健身呀，也愿意跟別人分享健身的經驗，希望可以幫助別人做出實質的改變。 小編：教練，斑馬的整體模式與您之前工作過的健身房區別大嗎？ 教練：大嗎？可以說是顛覆式的改變，完完全全就是兩回事兒。之前的健身房就是套路。老板給我施加壓力我只能去套路會員。說實在的非常不喜歡，有罪惡感，但是為了生存沒辦法。原本我以為健身教練是一個消耗體力的工作，沒想到更累心。 小編：您認為斑馬能成功嗎？ 教練：完全OK啊，第一次聽到整體模式之后，我真的就是眼前一亮。我感覺我可以找回自己當教練的初心，我可以專心提升我的專業知識，做好我的健身事業。不需要花費大量的心思去套路會員，需要做的就是用我的專業做好每一次的服務。讓健身回歸本質就是最好的，這一點對會員、對教練、對企業都很重要。 |
