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水沐集團2019年 4月內刊时间:2019-04-30 【原创】 4月初,水沐·金水灣各店對第一季度優秀員工進行表揚。 他們元氣滿滿,熱情高漲,在幸福中激情工作。他們勤懇務實,對本職工作兢兢業業。工作認真負責,吃苦耐勞。細心周到的為顧客服務,是員工們的好榜樣!號召其他員工向他們學習。 每年一到停暖的季節,由于氣溫突然變化,身體容易感冒。 水沐·金水灣要求員工時刻關注顧客的冷、暖需求。從水溫、更衣區、汗蒸房、客房、休息大廳等區域的環境溫度抓起,為顧客營造良好的沐浴環境。 每天的‘五檢巡查’已經成為中層管理的習慣。堅持走動式管理,確保每天的幾個小高峰順利進行。 在走動式管理中也發現了很多亮點: 水沐·金水灣(鐵嶺)總店:對特殊群體特別照顧。尤其是有孕婦或老人進店時,會主動過去攙扶; 水沐·金水灣(鐵嶺)新區店:日常消毒做的非常好,每天都定期消毒,不放過任何角落; 水沐·金水灣(西豐)億豐店:女賓部服務員對小朋友特別有耐心,帶孩子來的家長也非常放心把孩子交給她們照看; 水沐·金水灣(昌圖)翰林店:物品擺放整齊,時刻為顧客提供整潔的沐浴環境。 為了考核中層的管理能力,水沐集團質檢部開展‘2019年第二季度質檢考核’活動。以《兩冊》為依據,對水沐·金水灣(鐵嶺)總店各部門,每月進行10次質檢。基礎分為10分,質檢累計兩處不達標扣1分,月底進行匯總,每分獎勵負責人50元。 本次考核的宗旨:“激勵主管和員工的積極性,打造出一支優秀的管理團隊”。 此次考核機制先在水沐·金水灣(鐵嶺)總店施行。參與本次考核的主管里有一起共事七八年的同事,蔡總監依然秉公質檢,發現違反公司規章制度的地方直接下罰單,扣分,不留情面。 公司的規章制度是鐵打的營盤,每個人都需要遵守,質檢部對于違規操作,始終保持“零忍耐”的態度。 水沐·金水灣(鐵嶺)總店,晚間9點至12點免費為店內顧客提供餛飩。希望顧客在舒適、放松的時光里得到一份‘安胃’。 各店利用網絡的力量,登錄各大招聘網站收羅精英簡歷,店內部門負責人利用自己的休息時間到人才市場招聘,全員通力合作,為水沐·金水灣吸收更多優秀力量。 培訓輔導員蔡東霞,利用新員工當班時間為他們做崗前培訓,為他們的職業生涯指引前進的道路。 4月4日,水沐集團執行副總代興敏與水沐·金水灣(鐵嶺)總店領班級以上一起,召開了一次管理方法與性格培訓交流會。 會上,領班級以上重新做了CPMS性格測試。對比剛入職時的測試結果,分析在工作了一段時間之后,自己心態上以及性格上的變化。代副總總結每個性格的優勢及需要完善的地方。
將各部門員工的CPMS測試表返給他們,結合剛才講解的內容進行分析,找出與不同性格的員工溝通的有效方法。 4月18日,水沐·金水灣(昌圖)翰林店店長李賢順,為全體員工進行消防知識培訓。 店長李賢順發揮自己的教育宣傳培訓能力,要求大家在日常工作或走動式管理中,發揮自己的檢查火災隱患能力,當火災發生時有疏散自救能力、撲救初起火災能力。 我們要時刻用‘消防四個能力’來保護自己。確保自身安全的同時,為企業減少不必要的損失。 4月17日至4月19日,水沐·金水灣連鎖法人代興敏與水沐集團質檢部副部長張國斌一起,來到水沐·金水灣旗下四家店面,為男女助浴師團隊進行賽前指導。 各店男、女助浴師團隊展示了自己的練習成果后,兩位指導員指出需要加強的環節(如服務用語),也對表現突出的團隊進行表揚。 由于本次指導的場地均在浴區,所以不方便進行拍攝。 請水沐·金水灣的水粉們期待,經過‘水沐·金水灣立足崗位練精兵——助浴師大競賽’之后的他們,將會給您帶來不一樣的沐浴體驗。 4月24日,由水沐集團質檢部部長蔡東霞、質檢部副部長張國斌,對水沐·金水灣四家店面進行公開質檢。 質檢結束后,與店內負責人溝通質檢結果。 |