本月為培訓學習月，一切活動都圍繞《運營手冊》《員工守則》（以下簡稱《兩冊》）的落實進行開展工作。

水沐·金水灣每個店面都有新員工辦理入職手續，隨著“新鮮血液”的注入，各運營部門負責人以《兩冊》為唯一依據，從儀容儀表、物品擺放、到設施設備的使用、再到基本操作流程、服務流程等方面對新入職員工進行崗前培訓，為他的職業生涯指引方向。

同時，各店以不同形式，不定期對《兩冊》內容進行抽查，定期針對《兩冊》中強調的常見問題及處理辦法進行考核。確保水沐集團整體的標準化。

全員上下刮起一股“我要學好兩冊”的熱潮。

8月1日，水沐·金水灣總店進行了“沐浴行業突發案例頭腦風暴匯總”活動，希望通過多年的經驗，整理出來一系列突發案例及相應解決辦法。為管理者提供參考方案與解決流程；總結出日常的檢修規律，確保設施設備的完好率；規范行業標準化，為加盟商提供更多的管理經驗。

重大事件的發生直接影響到企業是否能夠繼續存活？“水沐集團”不光是一個集團的名字，對于員工來說是生活的保證，是一個大家庭，每個人都要擔負起自己的責任。管理者要對事故發生做出明確預判，把風險降到最低，把隱患排除在萌芽之中。所有人都要知道一旦事件發生了，必須馬上采取什么樣的措施，才能最大力度的保證顧客與自身的人身財產安全，降低企業的損失。

水沐集團是一個做實事、有實力、有內涵的管理公司。

水沐集團的使命觀是為打工者創造就業平臺。本月，水沐集團外派兩名店長到加盟店進行指導。

2007年11月27日，27歲的李賢順加入調兵山圣金瀚洗浴休閑賓館，成為水沐集團的一份子。2011年陸續擔任男浴領班、保安部長、辦公室主任。2012年升為男浴經理。2014年在唐朝會館任職部門經理。2015年8月重回水沐·金水灣總店擔任男浴主管。

李賢順為人低調謙和，善于在實踐中總結。對門店事務非常精通，熟悉管理學的基本知識，從2015年起，多次被派往金水灣新區店、金水灣億豐店擔任男浴主管或店長職務。不留余力的把自己所學、所知、所用分享給大家，帶動大家一起進步，一起走向完美。

2018年8月6日，李賢順外派到金水灣沐浴（昌圖）翰林店擔任店長。李賢順店長到店的第一件事就是了解員工的所做與所想，以及店內的設施設備情況。從細節入手，結合店內情況，制定了《工作流程計劃表》《開關燈時間表》《計劃衛生表》等，不僅日常清潔達標、消毒達標，更加完善了員工每日的工作流程；堅持每天的晨會、每周的周務會，對工作進行總結并分配，確保店內的正常運營；加強員工主動服務意識，推銷話術等；關心員工，為員工改善伙食；調整浴間大池子的水溫、水位、水質，讓顧客洗的放心，洗的舒心；與加盟商勤溝通，發現問題及時匯報，落實交代的事情。

與此同時，向水沐集團總部申請培訓輔導，帶領金水灣沐浴（昌圖）翰林店走向更加正規、更加規范的路線。

石有利，2005年9月以技師身份進入金都酒店工作，2008年10月因工作需要出國進行深造。2011年10月返回水沐·金水灣總店。2014年在唐朝會館任職部門經理。2018年8月重新回歸水沐集團。

8月11日，石有利外派到水沐·金水灣新區店擔任店長。

石店長帶動大家一起學習《兩冊》，培訓新員工的服務質量。從儀容儀表到站姿、坐姿，再到話術演練，確保每一個環節都能讓顧客有幸福感；重點抓衛生，從正門到浴區再到休息大廳，每一個衛生死角都不放過；積極與搓澡師進行思想溝通，加強主動服務意識、手法服務及話術交流；熟悉后勤的工作，加強對后勤的重視程度，找到運營部門與后勤部門溝通的方法。

  相信李店長與石店長的到來，會給翰林店、新區店帶來不一樣的新氣象。

8月8日，水沐集團--金水灣連鎖加盟店開例會。本次例會參加人員為金水灣各店領班級以上，金水灣各店店長，還特邀水沐·老少樂（鐵嶺）龍園店負責人參加。會議內容為：2018水沐集團金水灣連鎖公司中層落實（兩冊）談論會。

身為管理者一定要清楚：管理是對員工嚴肅的愛。由于每個人的標準不同，對待同一件事情的看法就會不同，從而導致處理方法也會不同，《兩冊》就是檢驗標準化的唯一依據。從通用常識、各崗位職責，到基本操作流程、常見問題及處理，再到薪資待遇、級別劃分、獎罰制度等，涵蓋了沐浴行業的方方面面。《兩冊》必須在管理者手中發揮其應有的作用。除了日常的走動式管理外，也要加強質檢的力度。雙管齊下，效果最佳。

因為會議進行的非常順利，我們提前來到了水沐集團·工會小院。一家人熱熱鬧鬧的跟著準備午餐，洗菜、切墩、拌涼菜、擺盤、炒菜、拌水果沙拉、做錫紙金針蘑等等。小編這么一看，都有拿手項目，動作非常熟練。沒一會兒豐盛的午餐就擺上桌了，每個人都洋溢著笑臉。聚餐結束后我們一起去唱歌，每個人都盡情的享受著團建時刻。

8月15日，水沐集團·工會開例會。明確各位委員的崗位職責，思想上需要發生變化，要從被團建者轉變到團建組織者。在會議上，各委員對上月的工作進行總結匯報，由代興敏主席安排下個月的具體工作。

8月16日，各店搓澡領班開例會。根據反應的具體問題及客人反饋的意見，提出解決方案。也要求搓澡領班對所在區域池子溫度與水位，桑拿房溫度實施監督；各店保證搓澡師人數，不得缺崗；禁止拿公司物料為顧客私自做項目，收取不正當錢財。

每一位好的搓澡師都應該知道“我們現在不是用手搓澡，而是用心搓澡。節約物料很重要，客人感受更重要。”會議結束前，留了會后作業‘做好搓澡領班需要做到哪幾點’。在下次開例會時，各店搓澡領班進行發言。

8月16日，金水灣沐浴（西豐）億豐店進行集體會餐，為員工過生日，紀念“沐浴小后院”成立。通過團建活動豐富員工們的業余生活，放松工作壓力，起到勞逸結合的效果，同時也是作為一種員工福利，增加員工與員工之間的情感。團建的目的很簡單就是想讓你玩的嗨、玩的開心快樂。

 8月17日，水沐集團王輝董事長在水沐·金水灣總店為全體員工開大會，水沐·金水灣總店管理層將做出工作調整。每日安排專人值班，值班時間為每天晚5點至次日早8點。值班期間負責各個崗位的質檢；領班在崗的值班情況；突發事件的處理等，確保店內的正常運營。

再一次明確了各崗位直屬上級領導，統一思想，繼續落實《兩冊》。

8月21日10：02，在水沐集團四樓會議室舉行的“遼寧水沐集團與延吉市御泉匯洗浴簽訂戰略協議儀式”圓滿成功。

經過50多天的溝通與洽談，互相到兩地進行實地考察，水沐集團與御泉匯團隊最終達成共識，正式簽訂戰略協議。祝愿簽約雙方合作愉快，共享“雙贏”的成功，共同創造輝煌的未來。

8月22日，區人大領導到水沐集團調研。鐵嶺市沐浴行業協會會長王輝，就沐浴行業的情況，及水沐集團的狀況做出匯報。

水沐集團的成績得到各位領導的一致認可，并給出了高度評價。

領導指出：沐浴協會要樹立行業標桿，規范行業標準化。同時也指出水沐集團要解決社會的就業問題，提高社會穩定性，為全區企業起到正能量的帶頭作用；也要從內到外為顧客提供更好的沐浴環境，從沐浴過程中體現全面小康的幸福感。

8月23日，水沐集團行政部派指導員蔡東霞到金水灣沐浴（昌圖）翰林店做培訓。上午為翰林店全體員工和總店領班級中層培訓儀容儀表、服務禮儀；下午為翰林店和總店的中層和優秀員工代表培訓各崗位注意事項。

8月24日，水沐集團行政部派指導員代興敏到金水灣沐浴（昌圖）翰林店做培訓。培訓內容為：培訓崗位職責、單據填寫、常見問題及投訴處理、個人性格與崗位匹配的重要性、事與時間點相結合等。

8月28日，就水沐·金水灣總店浴區現有問題進行原因分析與解決方案。通過后勤與浴區人員的共同努力，保證設備完好度達標。質量升級、服務升級、管理升級。希望顧客能在水沐集團旗下沐浴品牌里，洗出健康，洗的放心。

預計9月份將降低水沐·金水灣總店女顧客沐浴的門檻，敬請期待。

8月29日，在水沐集團四樓會議室召開了，水沐集團討論會議。制定出會議議題：業務達標情況、各管理部門負責人做匯報工作。

通過各管理部門匯報內容，總結部門與部門之間的溝通情況，考核出各運營部門的配合情況，也是從另一個角度驗收《兩冊》的落實情況。

8月30日，水沐集團蔡東霞總監對水沐·金水灣總店分管部門進行督促。細化迎檢的流程與注意事項；明確負責人工作時間；要求整理好的《計劃衛生時間表》《開關燈時間表》《服務流程》上墻，負責人要嚴格按照上面的內容進行檢查；報備設施設備的完好率；強調身份證登記要求；明確表示要杜絕員工的自由散漫，要為顧客營造良好的休息氛圍。

8月，各運營部門都在完善自己的設施設備完好率，確保顧客正常的使用，達到滿意度。

我們的后勤隊伍很強大，只要有問題，沒有他們解決不了的。后勤師傅不怕臟、不怕累，為了機器能夠正常運行，甚至凌晨還在加班加點的趕工。對于企業來說，這就是最可靠的保證。為后勤隊伍點贊，為我們有這樣優秀的后勤隊伍感到自豪。

水沐集團不忘初心，將時刻把顧客的幸福感放在心頭。